# Часто задаваемые вопросы

> Ответы на частые вопросы об аренде микроавтобусов и автобусов с водителем в Мадриде. Бронирование и оплата Как запросить стоимость? Заполните форму.

Canonical: https://www.microbuses.es/ru/frequently-asked-questions/
Last updated: 2026-11-14
Language: es

Ответы на частые вопросы об аренде микроавтобусов и автобусов с водителем в Мадриде.

## Бронирование и оплата

**Как запросить стоимость?**

Заполните [форму запроса](https://www.microbuses.es/ru/hire-prices-quote/), позвоните по номеру [+34 607 372 252](tel:+34607372252) или напишите на [info@torresbus.es](mailto:info@torresbus.es). Укажите количество пассажиров, дату, время, места посадки и возвращения, а также маршрут.

**Как оплачивается бронирование?**

Банковским переводом или картой. Согласно [условиям аренды](https://www.microbuses.es/ru/terms-and-conditions/), при бронировании оплачивается 50 % стоимости, остаток — не позднее чем за 7 рабочих дней до начала обслуживания.

**Что происходит при отмене?**

За 16 дней и более до отправления удерживается сбор 50 €. За 15–4 дня — 50 % общей стоимости, за 3–0 дней — 100 %.

**Включён ли НДС?**

В опубликованных условиях цены указаны без НДС. Применяемая ставка — 10 %. Итоговую стоимость и срок действия предложения уточняйте при бронировании.

## Обслуживание

**Входит ли водитель в стоимость аренды?**

Да. Все автомобили предоставляются с профессиональным водителем. Если требуется обслуживание на английском языке, сообщите об этом заранее.

**Чем трансфер отличается от почасовой аренды?**

Трансфер — поездка из согласованной точки в другую. При почасовой аренде автомобиль с водителем находится в вашем распоряжении в течение согласованного времени и следует утверждённой программе.

**Какова максимальная продолжительность обслуживания?**

В условиях предусмотрено до 12 часов обслуживания с одним водителем или до 19 часов с двумя. Это не означает непрерывного вождения: программа должна учитывать обязательные перерывы и отдых. Между днями многодневной поездки предусмотрен отдых не менее 11 часов.

**Можно ли изменить заказ?**

Изменения можно запросить заранее или во время поездки. Они требуют подтверждения перевозчиком и могут повлечь доплату.

## Автомобили и багаж

**Какая вместимость у автомобилей?**

Предлагаются минивэны, микроавтобусы и автобусы для групп разного размера, вплоть до 70 пассажиров. Посмотрите [автопарк](https://www.microbuses.es/ru/microbus-fleet-madrid/) и уточните доступность нужной модели.

**Какое оборудование есть в салоне?**

Оснащение зависит от модели: кондиционер, ремни безопасности, а также Wi-Fi, USB и дополнительные удобства в отдельных автомобилях. Нужное оборудование согласуйте при заказе.

**Поместится ли наш багаж?**

Объём багажного отделения зависит от автомобиля. Сообщите количество и размеры чемоданов; на странице [о багаже](https://www.microbuses.es/ru/luggage/) объясняется, как их измерить.

**Есть ли транспорт для пассажиров на инвалидных колясках?**

Запросите адаптированный автомобиль с подъёмником при обращении. Доступность и соответствие вашим потребностям необходимо подтвердить до бронирования.

## Контакты

**Какое время работы?**

Офис работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00: [+34 917 959 302](tel:+34917959302). Помощь во время поездки круглосуточно: [+34 607 372 252](tel:+34607372252). Электронная почта: info@torresbus.es.

**Где находится офис?**

Calle Fundidores, 79, 28906 Getafe (Madrid). Подробнее на странице [контактов](https://www.microbuses.es/ru/contact/).

**Когда я получу расчёт?**

Обычно расчёт направляется в течение 24 часов. Предложение составляется индивидуально и не обязывает к бронированию.

## Связанные услуги

- [Стоимость и запрос предложения](https://www.microbuses.es/ru/hire-prices-quote/)
- [Трансферы из аэропорта Мадрида](https://www.microbuses.es/ru/madrid-airport-transfer/)
- [Транспорт для свадеб](https://www.microbuses.es/ru/wedding-minibus-hire/)
- [Микроавтобусы для экскурсий](https://www.microbuses.es/ru/excursion-minibus-hire/)